【中恒尚美家裝飾】  

成立于2008年的土巴兔是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的一站式整體家裝服務(wù)平臺(tái)，致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)，通過(guò)科技改變家裝行業(yè)。土巴兔以互聯(lián)網(wǎng)思維及創(chuàng)新技術(shù)改變了家裝行業(yè)的連接方式、交易方式和生產(chǎn)方式，不僅極大提升了行業(yè)效率，促進(jìn)了家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，對(duì)于增加勞動(dòng)就業(yè)、惠及民生也發(fā)揮了不可比擬的作用。

2015年3月，土巴兔獲得58同城、紅杉和經(jīng)緯2億美元C輪融資的消息公布，土巴兔正式步入獨(dú)角獸行列。也正是在這一年，土巴兔在品牌推廣上開(kāi)始發(fā)力，簽約汪涵，轟炸般地在地鐵、電視、網(wǎng)絡(luò)、樓宇等投放廣告。即便不關(guān)心裝修的人，也或多或少記住了說(shuō)著“裝修就上土巴兔”的汪涵和他手里的卡通兔子。

彼時(shí)，土巴兔已經(jīng)成立7年，但直到2014年2月公布紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投的上億元B輪融資時(shí)，王國(guó)彬的聲音才開(kāi)始在網(wǎng)上多起來(lái)。而實(shí)際上，當(dāng)時(shí)的土巴兔已經(jīng)匯聚了近6萬(wàn)家裝修公司，70萬(wàn)室內(nèi)設(shè)計(jì)師，在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)先位置。

2012年5月，土巴兔推出“裝修界的支付寶”裝修保。它的核心規(guī)則是，將裝修公司與客戶簽訂的合同額的20%作為尾款壓到土巴兔，而當(dāng)時(shí)的行規(guī)是5%。

在裝修保推出之前，土巴兔在裝修公司與客戶之間只是以撮合交易的信息平臺(tái)身份出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)大力吸納，平臺(tái)聚集了數(shù)量可觀的裝修公司。而為了解決裝修質(zhì)量問(wèn)題的痛點(diǎn)，土巴兔也組建了自己的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，對(duì)工地進(jìn)行監(jiān)督。

但監(jiān)督并不順利。土巴兔的質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一些裝修公司輕則搪塞敷衍，重則威脅動(dòng)手。對(duì)于已經(jīng)拿到95%款項(xiàng)的裝修公司而言，放棄最后的5%并不是一件無(wú)法接受的事。這讓夾在中間的土巴兔很難受。

土巴兔CEO王國(guó)彬也非常看重流量，正是控制了巨大的流量入口，才使土巴兔擁有了制定規(guī)則的主動(dòng)權(quán)。

這些主動(dòng)權(quán)包括土巴兔平臺(tái)上的裝修公司必須經(jīng)過(guò)一套嚴(yán)格的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、某些指定使用的建材，以及6月底推出的“云工長(zhǎng)”，王國(guó)彬稱之為“互聯(lián)網(wǎng)家裝3.0”。其核心是，業(yè)主可以直接在土巴兔上預(yù)約工長(zhǎng)。這就出現(xiàn)了工長(zhǎng)和裝修公司在一個(gè)平臺(tái)上的局面。

土巴兔CEO王國(guó)彬稱，土巴兔的流量比第二名到第五十名的和還多，但他依然保持敬畏之心。“你不知道哪里會(huì)突然冒出一個(gè)顛覆性的團(tuán)隊(duì)或者模式。如果你覺(jué)得很安全的時(shí)候，可能你就真的不安全了。創(chuàng)業(yè)越久，對(duì)很多東西越充滿敬畏之心”。

為此他常常到一線調(diào)研，每次戰(zhàn)略調(diào)整，更是他去一線最多的時(shí)候，“基本上每個(gè)月都會(huì)去工地看一下。每個(gè)月也都會(huì)花將近半天時(shí)間聽(tīng)一下客服呼叫中心與用戶的對(duì)話錄音，看看網(wǎng)上的反饋，了解客戶的需求和不滿。”

正因?yàn)橥鯂?guó)彬不懈努力和對(duì)這一行業(yè)前景的看好才有土巴兔輝煌的今天。

【西安裝修公司】：